'Je kunt altijd nieuwe dingen leren.'

Loucky de Keizer werd op haar 56ste boventallig verklaard als artsenbezoeker en productspecialist. Ze schoolde zich om en vond een nieuwe baan als klachtenfunctionaris in het Langeland Ziekenhuis.

Article continues after the ad

‘Als een vis in het water voelde ik mij als productspecialist bij farma­ceutische bedrijven. Ik vond het leuk om wetenschappelijke pro­gramma’s te organiseren, voorlich­ting te geven aan artsen, uitleg te geven over medicijnen. Na een paar jaar Rechten en Genees-kunde paste die baan goed bij mij. In 2017 ging ik over naar een andere farmaceut. Ik kwam in een heel leuk team terecht waar ik veel zelfstandigheid kreeg. Maar in 2018 kwam er een reorganisatie en omdat ik als laatste was bin­nengekomen, ging ik er als eerste uit.

Lees ook: 

Ik was 56, maar raakte niet direct in paniek. Ik werd regelmatig door recruiters naar voren gescho­ven en telkens zat ik bij de laatste drie, maar toch werd ik het steeds niet. Mijn leeftijd begon mij parten te spelen. Ook van anderen hoor­de ik dat ze liever jongere mensen wilden, die ze nog konden trainen.

Het had geen zin meer om nog langer te wachten, bovendien moest ik als alleenstaande moeder snel iets vinden. Ik ben gaan spar­ren met vrienden en gaan kijken wat ik nog meer met mijn ervaring kon doen. Een kennis was klach­tenfunctionaris in een ziekenhuis en zij bracht mij op het idee om dat ook te worden. Sinds 2017 is het verplicht om als ziekenhuis een klachtenfunctionaris te hebben. De vraag ernaar was dus groot. Ik heb me omgeschoold en eind 2019 kwam ik de vacature tegen voor de baan die ik nu heb.

'Als vijf­tiger heb je zoveel in huis; niet alleen ervaring, maar ook over­wicht, een goed arbeidsethos en doorzettingsvermogen'

Als klachtenfunctionaris van het LangeLand Ziekenhuis behandel ik allerlei soorten vragen en klachten: van mensen die vinden dat er te weinig parkeerplaatsen zijn voor bezoekers tot klachten over ingrepen die zijn gedaan. Dat is nou precies een functie die niet door een jonger iemand gedaan kan worden. Ik ben gewend om met artsen te spre­ken, niet snel onder de indruk, draag eigen suggesties aan, kan goed luisteren en heb emotionele ervaring. Ik had die stap niet genomen als ik niet op straat was gezet, maar ik ben heel blij met deze baan. Dat het niet meer zo commercieel is, geeft mij heel veel rust. Het is een natuurlijke reactie om te doen wat je altijd hebt gedaan, maar er is nog zoveel meer mogelijk. Je kunt altijd nieuwe dingen leren. Als vijf­tiger heb je zoveel in huis; niet alleen ervaring, maar ook over­wicht, een goed arbeidsethos en doorzettingsvermogen.’

Foto (c) Nouveau / DPG Media 2020

Dit interview heeft eerder in de printeditie van Nouveau gestaan. Nooit meer iets missen? Neem nu een abonnement, met donkere dagen korting, op Magazine.nl